Yleistä

- Tilaajan oltava 18 vuotta täyttänyt. 
- Asiakkaan antamat tiedot pidetään luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Katso rekisteriseloste.
- Hevari.fi verkkokaupasta toimitetaan tavaraa vain suomalaisiin osoitteisiin.
- Puuttuvista tuotteista olemme yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla.
- Tilausvahvistus tulee automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Toimitustavat

    1. Nouto Heinolan myymälästä tai Harjavallan / Kaustisen myymäläautosta
      Toimituskulut 0 €. Nouto Heinolasta myymälän aukioloaikoina.
      Harjavallasta (Rami puh. 040 558 1187) ja Kaustiselta (Aki puh. 040 723 8911) haettaessa tilauksen käsittelyaika on 3 arkipäivää. 
      Ota yhteyttä suoraan Akiin tai Ramiin sopiaksesi noutoajankohta.

    2. Nouto raveista
      Toimituskulut 0 €. Hevarin myymäläautot kiertävät eri raveja ja muita hevosalan tapahtumia. Myymäläautojen ravipaikat päivittyvät säännöllisesti verkkosivuillamme sekä Hevarin Facebook-sivulla. 

      • Heinolan auto: Lahti, Vermo, Mikkeli, Kouvola, Jyväskylä, Tampere, Riihimäki, Loviisa.
        Tilaukset oltava perillä viimeistään raveja edeltävänä iltana, viikonlopun raveihin tilaukset torstai-iltaan mennessä.

      • Akin auto: Pohjanmaan alue ja Rovaniemi, Tornio.
        Tilaukset oltava perillä viimeistään 3 kokonaista arkipäivää ennen kyseisiä raveja. 

      • Ramin auto: Tampere, Forssa, Turku, Pori.
        Tilaukset oltava perillä viimeistään 3 kokonaista arkipäivää ennen kyseisiä raveja.

    3. Posti tai Matkahuolto
      Toimituskulut ovat toimitustavasta ja koosta/painosta riippuvaisia. Ostoskori näyttää toimitustavat ja toimituskulut tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistus tulee automaattisesti annettuun sähköpostiosoitteeseen. 

      Smart Post-pakettiautomaatteihin lähetettävien pakettien kokorajoitus on max 60 x 80 x 60 cm ja paino max 35 kg. Pidätämme oikeuden muuttaa SmartPost-toimitustavan normaaliksi postipaketiksi, jos paketin koko ylittää edellä mainitut rajoitukset.

    4. Lavarahti
      Isojen tai hyvin painavien tuotteiden (kuten kärryt) toimitustavat ovat nouto tai lavarahti (DB Schenker tai Postin rahti). Lavarahdin suuruus vaihtelee postinumeroalueen mukaan. Kärryjen rahti on alkaen 150 euroa. (Kärryt on mahdollista noutaa rahtivapaasti toimipisteistämme sekä myymäläautoistamme.)

Toimituskulut Posti ja Matkahuolto


Postipaketti:
Toimitus postiin/pakettiautomaattiin

0-2,99 kg        5,90 €
3-4,99 kg        7,20 €  
5-14,99 kg      8,90 €
15-19,99 kg   10,60 €
20-24,99 kg   11,50 €
25-29,99 kg   12,40 €
30-35 kg        13,30 €

Posti Express-paketti:
Jako suoraan vastaanottajalle klo 9-16

0-0,99 kg         14,70 €
1-2,99 kg         15,00 €
3-4,99 kg         15,40 €
5-14,99 kg       16,30 €
15-19,99 kg     18,10 €
20-24,99 kg     19,00 €
25-29,99 kg     19,90 €
30-34,99 kg     20,80 €
35-39,99 kg     24,70 €
40-49,99 kg     26,50 €
50-59,99 kg     28,40 €
60-69,99 kg     30,10 €
70-79,99 kg     31,90 €
80-119,99 kg   39,00 €
120-149,99 kg 44,40 €
150-199,99 kg 53,40 €
200-250 kg      62,40 €

Posti Kotipaketti:
Jako suoraan vastaanottajalle,  Posti ottaa yhteyttä ajan sopimiseksi.

0-0,99 kg          15,90 €
1-2,99 kg          16,20 €
3-4,99 kg          16,60 €
5-9,99 kg          17,50 €
10-14,99 kg      18,40 €
15-19,99 kg      19,30 €
20-24,99 kg      20,20 €
25-29,99 kg      21,00 €
30-34,99 kg      25,50 €
35-39,99 kg      27,30 €
40-49,99 kg      29,10 €
50-59,99 kg      30,90 €
60-69,99 kg      32,70 €
70-79,99 kg      34,50 €
80-119,9 kg      41,70 €
120-149,9 kg   47,00 €
150-199,9 kg   56,00 €
200-250 kg      65,00 €

Matkahuolto Bussipaketti:
Toimitus lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen/asiamiestoimipisteeseen.

0-15 kg          8,90 €
15-20 kg       15,30 €
20-25 kg       16,80 €
25-30 kg       18,40 €
30-40 kg       24,30 €
40-50 kg       26,60 €
50-60 kg       30,20 €
60-70 kg       31,80 €
70-80 kg       35,30 €
80-90 kg       37,60 €
90-100 kg     41,20 €
100-120 kg   47,40 €
120-140 kg   55,70 €
140-160 kg   61,90 €
160-180 kg   70,20 €
180-190 kg   76,40 €

 

Matkahuolto Lähellä-paketti (max. 30 kg):
Toimitus valitsemaasi Matkahuollon palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. 

0-5 kg         5,90 €
5-15 kg       8,90 €
15-20 kg   11,20 €
20-25 kg   11,90 €
25-30 kg   13,50 €

Matkahuolto Jakopaketti:
Jako suoraan vastaanottajalle klo 8-16 

0-2 kg          12,90 €
2-5 kg          14,30 €
5-10 kg        15,60 €
10-15 kg      16,20 €
15-20kg       16,80 €
20-25 kg      18,40 €
25-30 kg      20,00 €
30-40 kg      25,00 €
40-50 kg      28,20 €
50-60 kg      33,30 €
60-70 kg      36,40 €
70-80 kg      41,50 €
80-90 kg      44,70 €
90-100 kg    49,80 €
100-120 kg  57,40 €
120-140 kg  67,00 €
140-160 kg  74,60 €
160-180 kg  84,10 €
180-200 kg  91,70 €

Hinnat

- Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
- Verkkokaupassa olevat hinnat ja alennukset koskevat ainoastaan verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. 
- Hinnat koskevat nyt varastossa olevaa erää, pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ostohintojen tai valuuttakurssien muuttuessa.

Toimitusaika

Varastotuotteet toimitetaan kuljetettavaksi normaalisti 2-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilaustuotteissa (jotka eivät ole varastossamme) toimitusaika-arvio on esitetty tuotteen yhteydessä. Huomioithan mikäli tilauksessa on tilaustuotteita, ne määräävät koko toimituksen toimitusajan. Mikäli tilauksen toimitus viivästyy oleellisesti toimitusaika-arviosta, otamme tilaajaan yhteyttä puhelimitse tai sähkopostitse. Joissain tilanteissa (kuten kampanjoiden tai messujen aikaan) toimitusaika voi olla pidempi, josta ilmoitamme internetsivuillamme sekä Facebook-sivullamme.

Kiireellisissä tapauksissa valitse toimitustavaksi Posti Express tai Posti Kotipaketti.
Mikäli olet valinnut toimitustavaksi Posti Express-paketin tai Posti Kotipaketin, toimitamme tilauksesi saman päivän kuljetukseen arkipäivisin, mikäli tilaus on tehty ennen klo 12. Viikonloppuisin tai pyhinä tehdyt tilaukset toimitetaan kuljetukseen seuraavana arkipäivänä. 

Maksutavat

Verkkopankit

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla verkkopankeilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Mobile Pay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla, mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

Luottokorttimaksut

Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla luottokorteilla: Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express. Hevari toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.
Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: +35860041005

Collector Lasku ja Osamaksu

Collector Bank AB tarjoaa mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla verkkokaupasta tekemäsi ostokset. Kun valitset ostotapahtuman yhteydessä Collector Lasku/Osamaksu -maksutavan, voit hakea ostosummaa vastaavaa laskuluottoa enintään 5 000 euroon saakka ilman alarajaa. Saat luottopäätöksen tiedoksi sen jälkeen, kun olet vahvistanut oston kauppiaan verkkosivuilla.
Collector Bankin hyväksyttyä luottohakemuksesi sinun ei tarvitse maksaa mitään ostosummasta saman kuukauden aikana.
Collector Bank lähettää laskun sähköpostitse aina tilausta seuraavana pankkipäivänä ja laskulla on koroton 45 päivän maksuaika. Laskuun lisätään laskutusmaksu 2,95 euroa, mutta luottokorkoa ei peritä ostopäivän ja laskun eräpäivän väliseltä ajalta.Saatuasi laskun voit valita, maksatko laskussa mainitun kokonaissumman kerralla vai enintään 36 kuukauden osamaksuerissä (kuitenkin vähintään 10 euroa kuukaudessa) solmimalla Collector Bankin kanssa tililuottoa koskevan sopimuksen. Jotta voit maksaa laskun osamaksuerissä, sinun tulee maksaa laskussa mainittu vähimmäissumma tai sitä suurempi osuus kokonaissummasta sekä allekirjoittaa luottosopimus Collector Bankin omilla sivuilla laskun eräpäivään mennessä. Mikäli tarvitset apua allekirjoituksen kanssa, olethan yhteydessä Collectorin asiakaspalveluun.
Luottosopimus sekä yleiset ehdot ja vakimuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (SECCI) ovat saatavilla Collector Bankin Omat Sivut -portaalissa (https://oma.collector.fi).
Mikäli solmit tililuottoa koskevan sopimuksen ja suoritat saatavan osamaksuerissä, osamaksun laskut lähetetään sinulle kuukausittain ja eräpäivä on aina kuukauden viimeinen päivä. Jokaiseen laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa sekä 1,6 % kuukausikorko, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Sekä laskun että osamaksun osalta myöhästyneistä ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu kutakin maksumuistutusta kohden sekä kuukausikorko 1,6 % viivästyneeltä ajalta. Voit peruuttaa tililuottosopimuksen 14 päivän kuluessa luottosopimuksen tekemisestä. Ilmoitus tililuottosopimuksen peruuttamisesta tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen contactcenter@collectorbank.fi tai puhelimitse numeroon 09 3158 9947. Käyttäessäsi peruutusoikeutta sinun tulee maksaa 30 päivän sisällä takaisin koko luottomäärä sekä takaisinmaksupäivään saakka kertynyt luottokorko.
Kaikki 18 vuotta täyttäneet Suomessa vakituisesti asuvat henkilöt voivat hakea luottoa Collector Lasku/Osamaksu -maksutavalla. Collector Bank tarkastaa luotonhakijan luottotiedot ennen luoton myöntämistä. Luoton myöntäjä on Collector Bank AB (ruotsalainen y-tunnus 556597-0513 ja osoite Box 11914, 404 39 Göteborg, Ruotsi). Yleisen palvelukuvauksen Collector Bankin laskulla maksamisesta löydät seuraavasta linkistä: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/.
Luottoesimerkki, osamaksu: 1 000 euron luottomäärä ja 12 kuukauden luottoaika: Tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, osamaksun nimellinen vuosikorko 19,2 %, kuukausierän vähimmäissuuruus 85 € - 99 €, kuluttajansuojalain mukainen todellinen vuosikorko 21 %, luoton kustannukset 104 € ja luottohinta 1104 €.
Sopimusehdot:
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät seuraavasta linkistä: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät seuraavasta linkistä: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Klarna Lasku Maksa myöhemmin

Klarna laskulla voit maksaa ostoksesi toimituksen saatuasi. Maksuaika on vähintään 14 päivää. Mikäli maksat eräpäivään mennessä, sinulle ei tule laskusta laskutuskuluja. Jos olet kuluttaja, sinulla on myös kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus palautusehtojemme mukaisesti. Kun valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan Hevari Oy:lle ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00 €. Klarna veloittaa myös viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään kuluttajan asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja. Katso Maksa Myöhemmin lisätietoja tästä.

Klarna Osamaksu Pilko Se

Klarnan jousltavalla erämaksulla saat vaivattomasti maksuaikaa uusiin hankintoihin. Klarna joustavalla erämaksulla et tarvitse ostamiseen maksukortin tietoja tai pankkitunnuksia. Tilaaminen onnistuu kätevästi henkilötiedoillasi. Klarna joustava erämaksu on helppo ja turvallinen. Tarjolla on viisi maksuaikataulua – 3, 6, 12, 24 ja 36 kuukautta. Perustamiskulu alkaen 4,99 euroa. Päätöksen luoton myöntämisestä tekee aina Klarna. Valitessasi joustavan erämaksun päätät itse, missä tahdissa haluat maksaa ostoksesi (alkaen 1/24 jäljellä olevasta summasta, kuitenkin vähintään 5,00 EUR /kk). Voit myös milloin tahansa maksaa loppusumman pois yhdellä kertaa.
Kun maksat kuukausittain vähintään 1/24 (kuitenkin aina vähintään 5 EUR) joustavan erämaksun lainakorko on 19,90 %, eikä luotosta veloiteta muita maksuja. Todellinen vuosikorko ja luoton kokonaiskustannus ilmoitetaan verkkokaupan kassalla. Kun valitset joustavan erämaksun, Klarna lähettää joka kuukauden lopussa kuukausilaskun, jolla ilmoitetaan vähintään maksettava summa. Mikäli sinulla on samanaikaisesti useita erämaksuja Klarnalla, kaikki ostokset kootaan samalle kuukausilaskulle. Voit milloin tahansa vaihtaa pienemmän kuukausierän maksusuunnitelmaan, jolloin maksat kuukausittain vain 1 % jäljellä olevasta velasta. Näin voit tehdä maksamalla kuukausilaskulla ilmoitetun pienemmän vähimmäissumman. Lainakorko on tällöin 22,00 % jäljellä olevalle luotolle. Lisäksi kuukausittain veloitetaan 3,95 € käsittelymaksu. Maksat kuitenkin vain yhden käsittelymaksun kuukaudessa riippumatta ostojen määrästä.
Esimerkiksi 1000,00 € ostokselle, joka maksetaan 12 samansuuruisessa 98,00 € kuukausierässä, todellinen vuosikorko on 34,64 % ja luoton kokonaiskustannus on 1171,00 €.
Kun haet oikeutta maksaa ostoksesi erissä, haet Klarnalta kertaluottoa. Hakemuksen yhteydessä Klarna tekee luottotietojen tarkistuksen ja hyväksyy hakemuksen lähettämällä luottosopimuksen sähköpostitse (tai kotiosoitteeseesi, mikäli kyseessä on ensimmäinen ostosi tai edellisestä ostosta Klarnalla on kulunut aikaa).
Luotonantaja on Klarna AB (publ), yhteisötunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma.
Klarna on luottomarkkinayhtiö, jota valvoo Ruotsin finanssivalvonta, Finansinspektionen (Box 7821, 103 97 Tukholma).
Klarnan luottosopimuksiin sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja
Voit lukea lisätietoa luotosta täältä: Standardisoitu eurooppalainen kuluttajaluottotieto

Hevarin lahjakortti

Syöttämällä verkkokaupasta ostetun sähköisen lahjakortin numeron "Käytä alennuskoodi"-kenttään, voit maksaa lahjakortilla. Paperinen lahjakortti käy ainoastaan Hevarin myymälässä tai myymäläautossa. Sähköinen lahjakortti käy vain verkkokaupassa. Lahjakortti on käytettävä kokonaan kerralla.

Käteinen/ kortit (vain nouto myymälästä tai myymäläautosta)

Tilaus maksetaan noutohetkellä.

 

Mitoitukset/ kokoarviot

Asiakas vastaa antamiensa mittojen ja muiden tietojen oikeellisuudesta. Hevari Oy ei ole vastuussa asiakkaan suorittamien mahdollisten virheellisten mittausten, tai väärien mitoitusten aiheutumista haitoista.


Huomautukset ja reklamaatiot

Mahdolliset huomaukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen on tehtävä 7 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse asiakaspalvelu@hevari.fi tai 044 7700 193.

Pakettia noudettaessa on syytä tarkistaa sen kunto asiakaspalvelijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopaikassa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@hevari.fi tai 044 7700 193)

Mikäli haluat reklamoida tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@hevari.fi tai 044 7700 193). Huomioithan, että kuitti tai tosite ostotapahtumasta helpottaa reklamaation käsittelyä.
Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio vahingoittuneesta tai virheellisestä tuotteesta edellyttäen, että tuoteessa on materiaali-, valmistus- tai laatuvirhe. Kehotamme sinua tekemään reklamaation heti virheen huomattuasi ja lopettamaan tuotteen käytön. HUOM! Loimien ja muiden tuotteiden tulee olla puhtaita, kuivia ja hajuttomia, jotta reklamaatio voidaan käsitellä.

Mikäli hyväksymme reklamaation, pidätämme itsellämme oikeuden ensisijaisesti korjata tuotteen. Mikäli tuotetta ei voida korjata, lähetämme uuden tilalle. Loppuunmyydyn tuotteen osalta palautamme ostohinnan ja mahdolliset reklamaatiosta aiheutuneet toimituskulut 14 päivän kuluessa. Maksu palautetaan reklamaation yhteydessä samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu.

 

Tilauksen peruuttaminen

Ota yhteyttä välittömästi verkkokaupan asiakaspalveluun (p. 044 7700 193) niin tarkastamme onko tilauksen peruminen mahdollinen. Mikäli paketti on toimitettu jo edelleen kuljetettavaksi, tilausta ei voi enää perua. Tavaran noutamatta jättäminen EI OLE PERUUTUS, siitä perimme toimittamisesta ja palauttamisesta syntyneet todelliset kulut.

Tuotteen palautus

Tuotteillamme on 14 päivän maksuton palautusoikeus.
Maksuton palautusoikeus ei koske hevosenkenkiä, kengitystarvikkeita, rehuja, lisäravinteita, satuloita, kärryjä tai käytettyjä tavaroita.
Maksuton palautusoikeus ei koske tarjoustuotteita.
Maksuton palautusoikeus ei myöskään koske myymälästä, myymäläautosta tai tapahtumista noudettuja tuotteita.
Nämä tuotteet voi kuitenkin palauttaa, mikäli asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut. Mikäli tuote ei kuulu maksuttoman palauttamisen piiriin, vähennämme tuotteen hinnasta yllä olevan toimituskuluhinnaston mukaiset kulut. Hevarin toimipisteisiin palauttaminen on aina maksutonta.

Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@hevari.fi 044 7700 193 (ma-pe klo 8-16).

Tuote on palautettava uudelleenmyyntikuntoisena, siistinä ja alkuperäinen pakkaus ehjänä. Alkuperäiseen tuotepakkaukseen ei saa kiinnittää lähetystarroja. Mikäli tuote palautetaan käytettynä, on Hevari Oy:llä oikeus pidättää hinnasta arvonalennus.

Tavaran noutamatta jättäminen EI OLE PALAUTUS, siitä perimme toimittamisesta ja palauttamisesta syntyneet todelliset kulut.

Brodeeratuilla, nimikoiduilla tai mitta- tai erikoistilauksena tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 

Ohjeet tuotteen palautukseen

Pakkaa tuote/tuotteet hyvin, esimerkiksi alkuperäiseen lähetyslaatikkoon. Tuotteseen kuuluvaan ulkopakkaukseen (esim. loimipussi, kenkälaatikko) ei saa kiinnittää lähetystarroja.
Liitä palautuksen mukaan viesti tai kopio lähetteestä, joka sisältää tilausnumeron, tilaajan nimen, palautettavien tuotteiden tuotenumeron ja kappalemäärän. Halutessasi voit kertoa myös palautuksen syyn. Tarvittaessa voit ladata tulostettavan palautuslomakkeen tästä.
Vie paketti Matkahuollon tai Postin noutopisteeseen, ilmoita pakettia lähetettäessä alla oleva sopimustunnus.

Tuotepalautukset osoitteeseen: Hevari Oy, Vuohkalliontie 2, 18200 HEINOLA 
Postin sopimustunnus : 612200 
Matkahuollon sopimustunnus: 9503890

Palauttaminen Postin Helposti-koodilla

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi).
Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

Heti kun palautuksesi on saapunut meille, hyvitämme tuotteet niiden alkuperäisellä maksutavalla. Mikäli tuote ei kuulu maksuttoman palauttamisen piiriin, vähennämme tuotteen hinnasta yllä olevan toimituskuluhinnaston mukaiset kulut.

Tuotteen vaihto

Voit palauttaa tuotteen edellämainittujen palautusohjeiden mukaisesti. Mikäli haluat tilalle toisen tuotteen, voit tilata sen verkkokaupastamme uudelleen haluamasi ajankohtana palautuksen käsittelyaikana tai sen jälkeen. Palautuksen mukana tulleita vaihtopyyntöjä emme käsittele, vaan hyvitämme aina palautetun tuotteen hinnan alkuperäisen maksutavan kautta.

Takuu

  1. Takuu ei kata väärin käsiteltyä tuotetta.
  2. Takuu ei kata tuotteen väärästä säilyttämisestä ja puhdistamisen laiminlyönneistä tai puhdistamisen virheistä.
  3. Takuu ei kata asiakkaan puolesta sattuneita käyttövirheitä tai fyysistä tuotteen rikkoutumista.
  4. Mikäli tuote on rikkoutunut kohdassa 1-3 seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulu.
  5. Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
  6. aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.

Ylivoimainen este

Hevari Oy ei ole velvollinen täyttämään kauppaa, jos luonnoneste, tulipalo, konevaurio tai siihen verrattava häiriö, lakko, työsulku, sota, liikekannallepano, vienti- tai tuontikielto, kuljetusvälineiden puute, valmistuksen lopettaminen, liikennehäiriö tai muu este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tuotteen tai sen osan toimittamisen. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia Hevari Oy:lle.
Hevari Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle sopimuksen täyttämättä jättämistä aiheutunutta vahinkoa ja myyjä voi myös purkaa sopimuksen.

© 2020 Hevari Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.